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新华保险完成21件新冠肺炎理赔

2020-02-15 12:32来源:证券时报作者:刘敬元

1月22日至2月14日,新华保险累计完成近3万笔赔案处理,共计赔付保险金9600余万元;其中涉及新冠肺炎相关责任的赔付21件,赔付金额202.43万元。

疫情期间,新华保险为客户提供7*24小时的微信自助理赔服务,对于金额在5000元以下的医疗险理赔案件,客户可在线提交理赔,借助OCR和人脸识别功能,帮助客户安全、快速完成索赔申请。对于不满足自助理赔条件的业务,在风险可控的前提下,鼓励业务队伍通过其他线上方式帮助客户递交理赔申请,尽可能减少疫情对客户申请理赔造成的不便。

新华保险表示,疫情期间,线上理赔已经成为客户首选的理赔申请方式,通过微信自助办理理赔的占比较以往时期有了显著增长,目前已占到全部业务的93%。同时,新华保险全国各地近千名理赔人员一直处于待命值班状态,随时关注疫情变化和客户报案。

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